ÁSZF
Általános Szerződési Feltételek
A Frank Vendégház honlapjának böngészése, használata, valamint foglalás esetén Ön elfogadja, hogy elolvasta és megértette az alábbi feltételeket és szabályokat (beleértve az adatvédelmi nyilatkozatot), és egyetért az azokban foglaltakkal.
Általános rendelkezések
1.) A Frank Vendégház (Üzemeltető: El-Patio Kft., 8438 Veszprémvarsány, Rákóczi Ferenc utca 15.) – a továbbiakban Szállásadó – ezen általános szerződéses feltételek alapján köt szerződést szállásszolgáltatás nyújtására.
2.) Az általános szerződési feltételek nem zárják ki, hogy a Szállásadó akár ezen általános szerződési feltételek alapján, akár ezen általános feltételektől részben vagy egészben eltérő feltételekkel kössön szállásközvetítői szerződést utazásszervezőkkel, szervezőkkel, jogi személy megrendelőkkel, egyéni vállalkozókkal.
Szerződő felek
1.) A Szállásadó szolgáltatását minden esetben a Vendég veszi igénybe.
2.) Amennyiben a Vendég a Szállásadó szolgáltatását közvetlenül a Szállásadótól rendeli meg, úgy a szállásadói szerződés a Vendég és a Szállásadó között jön létre.
3.) Amennyiben a vendégházi szolgáltatásokat a Vendég megbízása alapján harmadik személy (közvetítő) rendeli meg, úgy a szerződés a Szállásadó és a közvetítő között jön létre, és a Szállásadó egyéb szálláshelyszolgáltatás nyújtásának feltételeit ezen szerződés szabályozza. A Szállásadó nem köteles vizsgálni, hogy a harmadik személy a Vendéget jogszerűen képviseli-e, ezért a Szállásadó felelősséget nem vállal.
4.) A Szállásadó kizárólag cselekvőképes személlyel köt szerződést.
5.) Nem cselekvőképes vagy 18 éven aluli személy kizárólag cselekvőképes, nagykorú kísérővel veheti igénybe a Szállásadó szolgáltatásait.
A szerződés létrejötte
1.) A Szállásadó foglalást az online foglalási rendszerén és e-mailben fogad el.
2.) A Vendég írásban megküldött ajánlatkérésére a Szállásadó írásbeli ajánlatot küld. Megszűnik a Szállásadó ajánlati kötöttsége, ha az ajánlat elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg az ajánlat változatlan tartalmú elfogadására vonatkozó nyilatkozat (megrendelés), illetve a szállásdíj 30%-os előlege.
3.) A szerződés a Szállásadó írásban megküldött visszaigazolásával jön létre. A szerződés a visszaigazolás megküldésének napján lép hatályba.
4.) A szerződés írásban megkötött szerződésnek minősül, az ajánlatkérés, az ajánlat, a megrendelés és a visszaigazolás a szerződés részei.
5.) A szerződésnek a Vendég/Szerződő fél és a foglalás alábbi adatait kell tartalmaznia:
Vendég/Szerződő fél neve
Születési helye
Születési ideje
Lakcíme (székhelye)
Telefonszáma
E-mail címe
Érkezés és távozás dátuma
Éjszakák száma
Érkező vendégek száma (felnőtt, 18 év alatti gyermek bontásban)
Vendégház megnevezése
6.) A szóban leadott megrendelés/foglalás, módosítás, megállapodás, illetve a Szállásadó szóbeli visszaigazolása nem szerződésértékű.
7.) A Szállásadó jogosult ezen általános szerződéses feltételektől eltérő feltételeket kikötni ajánlatában.
8.) Ha a Vendég a szerződésben meghatározott időtartam lejárta előtt véglegesen elhagyja a szobát, a Szállásadó jogosult a szolgáltatás szerződésben meghatározott ellenérték teljes összegére.
9.) A lejárati idő előtt megüresedett szobát a Szállásadó jogosult újra értékesíteni.
10.) A szállás-szolgáltatás Vendég által szóban vagy írásban kezdeményezett meghosszabbításához a Szállásadó előzetes, írásban tett hozzájárulása szükséges. Ebben az esetben a Szállásadó a már teljesített szolgáltatások teljes ellenértékét követelheti, a meghosszabbítást e feltétel teljesítéséhez kötheti.
11.) A szerződést a Vendég és a Szállásadó együttesen, írásban módosíthatják, egészíthetik ki.
Elállás a szerződéstől
1.) Amennyiben a Szállásadó az ajánlatában más feltételt nem határozott meg, úgy a Vendég a szerződésben meghatározott érkezési napot megelőző 91. napig írásban tett nyilatkozatával kötbérmentesen elállhat a szerződéstől. Ezen időn belüli elállás esetén a vendégház által megküldött visszaigazolásban feltüntetett elállási feltételekben meghatározott kötbért köteles fizetni.
2.) A tervezett érkezés előtti 90. napig történő lemondás esetén a foglalás összegének 50%-a, a tervezett érkezés előtti 30. napig történő lemondás esetén a foglalás összegének 75%-a kerül kötbérként felszámolásra. A tervezett érkezés előtti 8. naptól a kötbér mértéke 100%.
3.) Ha a szerződő fél a szállás-szolgáltatás igénybevételét a szállás díjának teljes megfizetésével vagy előlegfizetéssel nem biztosította a foglalás időpontját követő 2 munkanapon belül, a Szállásadónak joga van a szerződéstől elállni és a szerződésben szereplő apartmant felszabadítani.
Árak
1.) A Szállásadó aktuális szobaárai a http://www.frankvendeghaz-veszpremvarsany.hu/ honlapon kerülnek kifüggesztésre.
2.) A Szállásadó termékeit közvetítő weboldalakon (például: Szállás.hu) az árak különbözhetnek. Mindig az adott oldalon lefoglalt ár a mérvadó, amit Euró esetén a foglalás napján érvényes MNB középárfolyammal számolunk.
3.) A Szállásadó a meghirdetett árait előzetes bejelentés nélkül szabadon megváltoztathatja.
4.) A Szállásadó az árak közlésekor megjelöli a szolgáltatást terhelő, jogszabályban meghatározott, az ajánlattételkor érvényes adótartalmának mértékét. A Szállásadó az adójogszabályok változása miatti többletterheket előzetes értesítés mellett a szerződő félre hárítja.
5.) A Szállásadó az aktuális akciókat, kedvezményeket a weboldalán teszi közzé. A meghirdetett kedvezmények nem vonhatók össze semmilyen más kedvezménnyel.
6.) A Szállásadó ajánlatának megküldése után közzétett kedvezmény, akció a megküldött ajánlatot nem érinti.
Fizetés módja, foglalási garanciák
1.) A Szállásadó a Vendég számára nyújtott szolgáltatásai ellenértékét legkésőbb a foglalástól számított 2. munkanapig kéri, amennyiben a foglalás és az érkezés napja között kevesebb mint 90 nap van.
2.) Amennyiben a foglalás és az érkezés napja közötti idő meghaladja a 90 napot, úgy a Szállásadó számára előleget kell fizetni. Az előleg a szállás teljes díjának 50%-a, melyet a foglalástól számított 2. munkanapig kell kiegyenlíteni. A szállás díj fennmaradó részének kiegyenlítése az érkezést megelőző 30. napig esedékes.
3.) A Szállásadó a számlát forintban állítja ki.
4.) A Vendég a szállás díját, illetve az előleget banki átutalással egyenlítheti ki.
5.) Átutalás esetén – amennyiben a Szállásadóval kötött megállapodás másként nem rendelkezik – a megrendelt szolgáltatások ellenértékét a Vendég köteles az érkezés megjelölt napja előtt a Szállásadó bankszámlájára átutalni oly módon, hogy az adott összeget a foglalás napjától számított 2. munkanapig a Szállásadó bankszámláján jóváírják.
6.) A fizetési mód alkalmazásával kapcsolatban felmerülő költség a Vendéget terheli.
A szálláshely igénybevételének feltételei, bejelentkezés és okmányadatszolgáltatás
1.) A Vendég az apartmant az érkezése napján 14 órától foglalhatja el. A Szállásadó személyzete nem tartózkodik folyamatosan a szálláshelyen, a bejutás önállóan (kulcsszéf/kódos rendszer útján) vagy előre egyeztetett időpontban történik.
2.) A hatályos jogszabályi előírásoknak (VIZA rendszer) megfelelően a szálláshelyet kizárólag olyan vendégek foglalhatják el, akiknek a törvényben előírt személyes és okmányadatai az érkezést megelőzően vagy a bejelentkezéskor rögzítésre kerültek. A bejelentkezés és az okmányadatok rögzítése digitálisan, a Previo online check-in rendszerén keresztül történik.
3.) Több vendég egyidejű foglalása, illetve csoportos adategyeztetés esetén a foglalást végző személy (Megrendelő / Kapcsolattartó) szavatolja, hogy a kísérő vendégek adatainak megadására az érintettek felhatalmazásával rendelkezik. A Previo rendszer működéséből adódóan a csoportos felületen a foglaláshoz tartozó vendégek adatai együttesen jelenhetnek meg a foglalási linkkel rendelkező személyek számára.
4.) Amennyiben valamely kísérő vendég nem kívánja, hogy adatai a csoportos felületen a többi vendég számára láthatóak legyenek, úgy az adatokat és az okmányokat az érkezést megelőzően, a szálláshellyel előre egyeztetett egyéni digitális módon (külön adategyeztető linken vagy közvetlen megkeresés útján) is megadhatja.
5.) A Vendég az apartmant a szerződés szerinti utolsó tartózkodási napon délelőtt 10 óráig köteles poggyászával, a vendégházba behozott személyes tárgyaival együtt elhagyni.
6.) Ha a Vendég a meghatározott időpont előtt és/vagy után akarja a szobát elfoglalni vagy elhagyni, a Szállásadóval egyedi megállapodás szükséges, melyért a Szállásadó további díjat számolhat fel.
7.) A Szálláshely apartmanjaiban tilos a dohányzás!
A szerződés teljesítésének visszautasítása, a szolgáltatási kötelezettség megszűnése
1.) A Szállásadó jogosult a szállás-szolgáltatásra vonatkozó szerződést azonnali hatállyal felmondani, így a szolgáltatások nyújtását megtagadni, ha:
a) a Vendég nem rendeltetésszerűen használja a rendelkezésre bocsátott apartmant, illetve a létesítményt,
b) a Vendég a Szállásadó biztonsági előírásait, rendjét nem tartja be, kifogásolhatóan, durván viselkedik, alkohol, vagy drogok befolyása alatt áll, fenyegető, sértő, vagy más elfogadhatatlan viselkedést tanúsít,
c) a Vendég fertőző betegségben szenved,
d) a Vendég nem teljesíti a szerződésben meghatározott fizetési és előlegfizetési kötelezettségét a meghatározott időpontig,
e) a Vendég vagy kísérője a jogszabály által előírt adategyeztetési és okmánybemutatási/beolvasási kötelezettségének az érkezést megelőzően digitálisan nem tesz eleget.
2.) Megszűnik a felek közötti szerződés, amennyiben annak teljesítése vis maior következtében lehetetlenné válik.
A Vendég jogai és kötelezettségei
1.) A szerződés értelmében a Vendég jogosult a megrendelt apartman, valamint a szálláshely azon létesítményeinek rendeltetésszerű használatára, melyek beletartoznak a szokásos szolgáltatási körbe, illetve amelyről a felek a szerződésben megállapodtak, és nem esnek speciális feltételek hatálya alá.
2.) A Vendég a szálláshelyen való tartózkodás időtartama alatt a Szállásadó által nyújtott szolgáltatások teljesítésével kapcsolatban panasszal élhet. A Szállásadó az ezen időszakban hozzá írásban benyújtott panaszt megvizsgálja és kezeli.
3.) A vendégházból való elutazását követően a Vendég panasztételi joga megszűnik.
4.) A Vendég köteles a szerződésben megrendelt szolgáltatások ellenértékét a szerződésben meghatározott időpontig és módon kiegyenlíteni.
5.) A Vendég gondoskodik arról, hogy a felelőssége alá tartozó 18 év alatti és/vagy nem cselekvőképes személy csak felnőtt felügyelete mellett tartózkodjon a vendégházban.
6.) A Vendég kötelezettséget vállal, hogy a felelőssége/felügyelete alá tartozó 18 éven aluli személy a vendégházban való tartózkodásának időtartama alatt a vendégház területén nem fogyaszt alkoholt.
7.) A Vendég a Szállásadó berendezéseit, eszközeit, szolgáltatásait rendeltetésszerűen használja, illetve veszi igénybe.
8.) A Vendég felelősséggel tartozik mindazon károkért és hátrányokért, amelyet a Vendég, kísérője vagy felügyelete alá tartozó személy okozott a Szállásadónak vagy harmadik személynek.
9.) A Vendég ezen felelőssége akkor is fennáll, ha a károsult jogosult a kár megtérítését közvetlenül a Szállásadótól igényelni. A káresetről a Szállásadó köteles a Vendéget írásban értesíteni, legkésőbb a távozás utáni 2 napon belül. Az okozott kárról a Szállásadó fényképet készít, melyet eljuttat a Vendéghez. Amennyiben az okozott kár mértéke meghaladja a 1.000 Ft-ot, a kár összegét a Vendég köteles megfizetni a Szállásadó felé 5 munkanapon belül.
A Szállásadó jogai és kötelezettsége
1.) A szerződés alapján a Szállásadó köteles a megrendelt szállást és egyéb szolgáltatást a vonatkozó előírásoknak, szabványoknak megfelelően teljesíteni.
2.) A Szállásadó köteles a Vendég írásos panaszát kivizsgálni és a panasz orvoslásához szükséges lépéseket, intézkedéseket megtenni.
3.) A Szállásadó a Vendég vendégházbeli tartózkodásáról harmadik személynek ideértve a Vendég közeli hozzátartozóit, kizárólag a Vendég előzetes írásbeli engedélye alapján ad tájékoztatást. E tájékoztatási tilalom nem vonatkozik a jogszabály alapján történő megkeresésre.
4.) A Szállásadó nem felel a vendégház berendezéseinek, felszereléseinek stb. nem rendeltetésszerű használatából eredő károkért.
5.) A Szállásadó a vendégház közösségi tereiben, vagy apartmanjaiban hagyott személyes tárgyakért nem vállal felelősséget.
6.) A Szállásadó nem tartozik felelősséggel mindazon kárért, hátrányért, sérelemért, amelyet a vendégház más vendége okozott a vendégnek és/vagy a felügyelet alá tartozó személynek.
Viták rendezése
A szerződő felek a szerződés teljesítésével kapcsolatban felmerült vitáikat elsősorban békés úton rendezik. Amennyiben a békés út eredménytelen, úgy a szerződő felek közötti jogviszonyra a magyar Polgári Törvénykönyv rendelkezései az irányadóak. A szolgáltatási szerződésből eredő bármely jogvita lefolytatására a szolgáltatás helye szerinti hatáskörrel rendelkező bíróság az illetékes.